Conditions générales

Ces Conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez les services de casino en ligne de Royal Rabbit au Canada. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, les responsabilités liées à la détention d'un compte, ainsi que les règles opérationnelles qui régissent le jeu, les paiements, les promotions et les litiges. En vous inscrivant ou en utilisant notre site, vous acceptez de respecter ces conditions et les documents de politique connexes mentionnés ici.

Responsabilités du compte

Lorsque vous créez un compte chez Royal Rabbit, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous devez fournir des informations personnelles exactes et les mettre à jour en cas de changement. Nous exigeons une vérification d'identité et des documents avant de traiter les retraits ou dans d'autres situations afin de satisfaire aux contrôles de conformité. Vous pouvez définir des limites personnelles de dépôt ou de jeu via les paramètres du compte ; nous proposons également des outils d'auto-exclusion et de pause pour un jeu responsable. Les comptes peuvent être restreints, suspendus ou fermés si nous détectons une fraude, des rétrofacturations, une activité suspecte ou des violations de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser Royal Rabbit, vous devez respecter l'âge minimum fixé par la législation locale et ne pas être interdit de jeu dans votre province. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou entreprise, sauf autorisation contraire. Les résidents de juridictions restreintes ne sont pas éligibles à l'ouverture d'un compte. Nous pouvons refuser l'inscription ou bloquer l'accès lorsque les règles locales interdisent la participation.

Utilisation acceptable de la plateforme

Nos services sont destinés uniquement à un divertissement légal. Vous ne devez pas utiliser d'outils automatisés, de bots ou tout autre logiciel pour manipuler le déroulement des jeux, tenter de collusion avec d'autres joueurs ou contourner les mesures de sécurité et les restrictions géographiques. L'abus de bonus, l'exploitation intentionnelle des promotions, le blanchiment d'argent et la fraude par rétrofacturation sont interdits. Tout usage abusif peut entraîner la confiscation des fonds de bonus et des gains, la fermeture du compte et la transmission d'informations aux autorités lorsque cela est requis.

Règles générales des bonus et promotions

Les bonus, tours gratuits et autres promotions sont soumis à des conditions promotionnelles distinctes qui s'ajoutent à ces Conditions générales. Les offres promotionnelles peuvent inclure des exigences de mise, des règles de contribution par jeu, des limites de mise maximale pendant la durée d'un bonus, des périodes d'expiration et des méthodes de paiement exclues. Un seul bonus de bienvenue est autorisé par personne ou par foyer, sauf indication explicite contraire dans une promotion. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser des bonus en cas de suspicion d'abus ou de non-respect.

Dépôts et retraits

Les options de paiement disponibles vous sont indiquées dans la caisse et peuvent inclure Interac, Visa Débit, virement bancaire et portefeuilles électroniques courants, selon votre emplacement. Le traitement des dépôts est généralement immédiat ; les délais de retrait varient selon la méthode et sont soumis à des vérifications. Nous pouvons exiger des documents d'identité, de justificatif d'adresse et de méthode de paiement avant de libérer les fonds. Des frais et limites appliqués par des tiers peuvent s'appliquer et sont fixés par les prestataires de paiement. Les gros retraits peuvent être traités en plusieurs versements conformément à nos procédures de gestion des risques.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez d'abord notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter. Nous examinerons l'activité du compte et les documents pertinents et viserons à résoudre les problèmes rapidement. Si aucun accord n'est trouvé, nous pouvons proposer une escalade interne ou une médiation indépendante lorsque disponible. Vos droits légaux en vertu du droit canadien restent inchangés.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les conditions révisées seront publiées sur le site avec une date d'entrée en vigueur et, le cas échéant, vous seront signalées via vos coordonnées enregistrées. L'utilisation continue de Royal Rabbit après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour. Veuillez consulter ces conditions régulièrement et contacter l'assistance si vous avez des questions.